Série · Informatique
ITIL (2/2)
Dans Technologie
22 cartes9 joueurs l'ont commencée
Série « ITIL (2/2) » sur Wikicard : 22 cartes tirées de Wikipédia, dont Service-level agreement, Information Technology Infrastructure Library, Gestion de configuration. Terminée, elle donne un badge brodé « Brodé », dessiné pour elle.
Ses cartes
- ISO/CEI 20000ÉpiqueISO/CEI 20000, issue de la norme BS 15000 de BSI (British Standards Institution), est une norme de certification des services informatiques des organisations prouvant le respect…
- Information Technology Infrastructure LibraryÉpiqueInformation Technology Infrastructure Library ITIL (pour « Information Technology Infrastructure Library », ou « Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de…
Gestion de configurationRareLa gestion de configuration consiste à gérer la description technique d'un système (et de ses divers composants), ainsi qu'à gérer l'ensemble des modifications apportées au cours…- Service-level agreementRareLe service-level agreement (SLA) ou « accord / contrat de niveau de service » est un document qui définit la qualité de service, prestation prescrite entre un fournisseur de…
- Gestion des services informatiquesRareLa gestion des services informatiques, plus connue sous le sigle anglais de ITSM pour « information technology service management » est une des bases de l'ITIL qui la définit…
- Point de défaillance uniqueRareUn point de défaillance unique (single point of failure ou SPOF en anglais) est un point d'un système informatique dont le reste du système est dépendant et dont une panne…
Gestion des incidentsRareLa gestion des incidents (GDI) est un processus de gestion du cycle de vie de tous les incidents.- Gestion des mises en productionPeu communeLa gestion des mises en production est l'un des processus ITIL (release management en anglais).
Configuration management databasePeu communeLa configuration management database (abrégé CMDB), ou base de données de gestion de configuration, est une base de données unifiant les composants d'un système informatique.- Gestion des changementsPeu communeLa gestion des changements (GDC) est un des six processus de la partie « soutien de service » des bonnes pratiques ITIL V2, ou l'un des sept processus de la partie « transition…
- Centre de servicesPeu communeLe centre de services (CDS) est une fonction (au sens « département de l’entreprise ») de service d'assistance informatique de la partie « Soutien des Services » des bonnes…
- Gestion des problèmesPeu communeLa gestion des problèmes est un des six processus de la partie « Soutien de service » des bonnes pratiques ITIL v2 ; l'un des 5 processus de la partie « Exploitation de services »…
- Service support (ITIL)Peu communeService support en anglais) est l'un des deux ouvrages fondamentaux de la bibliothèque ITIL en version 2, décrivant comment le service informatique assure le support à son…
- Service-level objectiveCommuneUn service-level objective (SLO), en français « objectif de niveau de service », est un élément clé de l'accord de niveau de services (service level agreement, SLA) entre un…
Service-level managementCommuneLe service-level management (SLM), peut se traduire en français par la « gestion des niveaux de services ».- Hypervision (informatique)CommuneL'hypervision est la centralisation des outils de supervision d’infrastructure, d'applications et de référentiels (par exemple, la base de données configuration management…
- Comité d'approbation des changementsCommuneDans le management du système d'information, le Comité d'Approbation des Changements (Change Advisory Board ou CAB) fait partie des bonnes pratiques ITIL pour la gestion des…
- EyesofnetworkCommuneEyesOfNetwork (EON) est une solution open source de supervision Systèmes et Réseaux réunissant de manière pragmatique les processus ITIL et l’interface technologique permettant…
- Continual service improvementCommuneLe continual service improvement (CSI, amélioration continue des services) est la section du référentiel ITIL version 3 qui traite des actions que l'entreprise doit entreprendre…
Tudor IT Process AssessmentCommuneTudor IT Process Assessment, dit TIPA, est un cadre méthodologique pour l’évaluation de processus.- Knowledge-centered supportCommuneKnowledge-centered support (ou KCS) est une méthode et un ensemble de pratiques et de processus qui se focalise sur la connaissance en tant qu'actif important pour les…
- Bibliothèque des logiciels définitifsCommuneLa bibliothèque des logiciels définitifs (en anglais Definitive Software Library : DSL) est une zone de stockage physique sécurisée (une salle, une armoire, etc.) dans laquelle…
Ouvrez des paquets de cartes tirées de Wikipédia, terminez vos collections pour gagner leur badge brodé, défiez d'autres joueurs en Joute. Gratuit, sans avantage payant.